服务条款

本中文版仅供参考，如与英文版有出入，以英文版为准。查看英文版

本服务条款（以下称“本条款”）是您与 NG Technology LLC（一家加利福尼亚州有限责任公司，以下称“NG Technology LLC”或“我们”）之间的合同，适用于您对 Scan5Star 的使用。Scan5Star 包括商家评价平台、门店二维码生成、可打印海报下载、AI 评价草稿生成、商家后台，以及相关工具和支持（以下合称“本服务”）。

1. 您如何同意

当您注册账户、订阅套餐，或在结账时勾选接受本条款的复选框时，即表示您同意本条款。如果您不同意，请勿订阅或使用本服务。“您”和“客户”指您为之订阅的企业，以及为该企业订阅的个人。

我们的隐私政策说明我们如何处理个人信息。我们的退款政策规定了取消和退款规则。您在 Stripe Checkout 结账时勾选同意复选框，即表示同意本条款，该操作由 Stripe 记录。我们存储相关的 Stripe Checkout Session 标识符和时间戳；我们不另行存储条款版本号。

2. 谁可以使用本服务

本服务严格限于企业主、管理人员和授权代表用于商业和经营用途，不适用于个人、家庭或家用用途。订阅或使用本服务，即表示您确认：您年满 18 周岁，您经营合法的企业，并且您拥有使该企业受本条款约束的完全权限。

3. 本服务

Scan5Star 为企业提供定制的二维码触点和 AI 辅助起草工具，顾客可先按自己的意思修改，再直接发布到 Google，从而帮助企业收集真实的顾客评价。订阅包括：

• 使用商家后台配置门店位置、管理地点标识符、查看扫码和草稿分析数据，以及自定义评价提示；
• 为每家已注册的有效门店提供专属二维码、链接和高分辨率的可打印海报；
• 托管的评价落地页，顾客可在其中生成、修改建议的评价草稿，并复制到 Google；
• 与您当前套餐相关的每月 AI 评价草稿配额。

4. 您的账户

您通过 Google OAuth 使用 Google 账户登录商家后台。您有责任保护好您的 Google 账户凭据。任何能访问您 Google 账户的人都能访问您的商家后台。如果您怀疑存在未经授权的访问，请立即通过第 20 节中的地址通知我们。您仍须对您账户下发生的一切活动负责。

5. 免费试用、订阅和付款

• 价格。本服务按月定期订阅计费，每店每月 $29。订阅数量等于您账户中未归档的有效门店总数。
• 免费试用。新订阅从免费试用 14 天开始。注册时需要提供有效的支付卡，但试用期间不收取任何费用。免费试用期间，您最多可注册 3 家门店。试用期内，您的账户共可获得 600 份 AI 评价草稿，由账户下所有门店共用；门店归档后，已用掉的草稿仍计入总数。
• 订阅续订。免费试用结束后，订阅将按每家有效门店每月 $29 自动续订，直至取消。您授权我们通过支付处理商 Stripe，在每个月的续订日从您指定的付款方式扣款。
• 每月配额。在每个月度计费周期内，付费门店每店可获得 1000 份 AI 评价草稿。配额在每个计费周期开始时重置，未用完的草稿不会结转到之后的周期。
• 价格变更。任何价格变更生效前，我们会至少提前 30 天通过电子邮件通知您。变更自通知后的下一个计费周期起适用，您可以在生效日期前取消订阅。
• 收据和账单门户。Stripe 会发送账单收据和付款通知。您可以随时通过后台中的 Stripe 客户门户更新付款方式、查看发票和取消订阅。

6. 取消和退款

您可以随时通过商家后台或 Stripe 客户门户取消订阅。取消在当前计费周期结束时生效。退款不按比例折算，我们也不会就该计费周期的剩余时间退款。月中加店则按比例计费：在付费计费周期内新增或恢复的门店，该周期剩余时间的费用计入您的下一张账单；但在同一周期内先归档、后恢复的门店，该周期已经付过费，不再收费。

在免费试用 14 天期间取消，不会产生任何费用。在周期中途归档门店，会使该门店不再计入之后的续订，但当前周期不会按比例退款。如果第二次结账创建了重复订阅，我们会取消该订阅，并自动把它已扣的款项全额退还；仍在免费试用期内的重复订阅尚未扣款，因此只取消、不退款。其他重复扣款，或订阅结束后发生的扣款，经核实后将全额退还。完整的退款条款详见我们的退款政策。

7. 订阅结束时

• 宽限期。如果定期付款失败，您的门店二维码和评价页面会在 7 天宽限期内继续正常运行。在此期间更新付款方式，订阅即可保持有效、不受影响。
• 暂停。如果宽限期结束后仍未完成付款，或已取消的订阅到达其计费周期结束时，AI 起草功能将暂停。门店资料和设置保留 30 天，在此期间您可随时重新激活订阅。如果您的账户严重违反本条款，我们也可能暂停或终止您对本服务的访问。
• 删除。暂停满 30 天后，我们可能会从系统中永久删除门店资料、配置数据和草稿分析数据。

8. 您的内容和门店资料

您为门店提供的营业名称、地址、描述和自定义提示（以下称“您的内容”），所有权归您所有。您授予 NG Technology LLC 一项非独占、全球范围的许可，仅在提供本服务所必需的范围内托管、存储和处理您的内容。

您声明并保证，您拥有您的内容所需的全部权利，且您的内容准确、真实，并符合所有适用的法律法规。

9. 评价真实性和禁止行为

顾客评价必须反映到店顾客真实、独立的意见和体验。评价由终端顾客依据 Google 自身的服务条款和地图用户贡献内容政策（Maps User Contributed Content Policies），直接、自愿地发布到 Google。Scan5Star 仅向到店顾客提供起草协助；我们不会代顾客发布评价，不保证任何顾客会提交评价，也不控制 Google 是否批准、展示或删除任何评价。

遵守 Google 政策和 FTC 规则。您声明、保证并同意，您对本服务的使用严格遵守 Google 评价政策以及所有适用的法律和监管规则，包括美国联邦贸易委员会（FTC）的《关于使用消费者评论和推荐的贸易监管规则》（16 CFR Part 465）。

禁止行为。您明确同意，您不会：

• 进行“评价筛选”（review gating）或有条件的过滤，即只向被认为满意的顾客选择性地征求评价，或劝阻、过滤、压制负面评价；
• 提供、承诺或给予金钱、折扣、礼品、免费商品、会员积分或任何其他激励，以换取顾客提交评价或给出好评星级；
• 指定、要求或施压顾客撰写特定的评价内容或给出预定的评分；
• 施压、胁迫或要求顾客在店内或当着您的面完成或发布评价；或
• 制造、编造、购买、委托或征集虚假、欺骗性或不真实的评价，包括来自未在您的企业有过真实消费体验之人的评价。

违反本节可能导致您的账户被立即暂停或终止。任何退款均受我们的退款政策和适用法律约束。您仍须对自己的评价做法及合规情况承担全部责任，并同意依照第 16 节为 NG Technology LLC 进行抗辩并作出赔偿。

10. AI 评价草稿

Scan5Star 使用人工智能，根据到店顾客选择的选项和反馈生成建议的评价草稿。您和您的到店顾客知悉并同意：

• 评价草稿是自动生成的建议，可能不准确、不完整或包含事实错误；
• 到店顾客对编辑、修改、重写或拒绝任何建议草稿，拥有唯一且绝对的决定权；
• 到店顾客自行决定是否在 Google 上发布评价；我们不会代顾客发布评价，也不会向 Google 传送评价；以及
• 对于您的企业将获得的评价数量、平均星级，或您在 Google 本地搜索和地图上的排名，我们不作任何陈述、保证或担保。

11. 我们的软件和知识产权

我们拥有本服务（包括其软件、算法、用户界面、品牌和设计令牌）的全部权利、所有权和权益。您的订阅为您提供在订阅期内使用本服务的有效、可撤销、非独占许可，不会向您转让任何知识产权或源代码。

12. 版权投诉（DMCA）

我们依据《数字千年版权法》（Digital Millennium Copyright Act，17 U.S.C. § 512）回应涉嫌侵犯版权的通知。我们指定的版权通知代理人可通过以下方式联系：

电子邮件：help@support.ng-technology.org

有效的通知必须包括：所涉版权作品的说明、侵权材料的说明、投诉人的联系方式，以及在承担伪证罪责任的前提下作出的善意相信声明和准确性声明。

13. 测试版功能和服务可用性

本服务的部分功能可能以测试版（Beta）形式提供。功能可能会被修改、增强或停止提供。我们会尽力保持服务的高可用性，但本服务不附带有保障的正常运行时间服务等级协议。

14. 免责声明

本服务按“现状”和“现有”基础提供。在法律允许的最大范围内，NG Technology LLC 排除一切明示或默示的保证，包括对适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的保证。我们不保证本服务不会中断、安全无虞或没有错误。

与 Google 无隶属关系，也未获 Google 认可。Scan5Star 是由 NG Technology LLC 提供的独立服务，与 Google LLC 或 Alphabet Inc. 无隶属关系，也未获其认可或赞助。Google 和 Google Maps 是 Google LLC 的注册商标。

15. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

• 任何一方均不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润损失、收入损失、数据丢失承担责任；
• 我们因本条款或本服务引起或与之相关的累计责任，以导致责任的事件发生前紧接的 12 个月内您就本服务向我们支付的费用总额为限。

16. 赔偿

对于因您的内容、您对顾客评价的使用，或您违反本条款或适用法律而引起的任何第三方索赔、责任、损害和合理的法律费用，您将为 NG Technology LLC 进行抗辩并作出赔偿。

17. 本条款的变更

我们可能会定期更新本条款。对于重大变更，我们会在生效前至少 30 天，通过电子邮件或在商家后台的显著位置发出通知。在该日期之后继续使用本服务，即表示您同意更新后的条款。

18. 终止订阅

您可以随时在账单门户中取消订阅，以终止订阅。如果您严重违反本条款，我们可以终止您的订阅。第 8、10、11、14、15、16、19 和 20 节在终止后继续有效。

19. 争议和适用法律

本条款受加利福尼亚州法律管辖，不考虑其法律冲突原则。因本条款或本服务引起或与之相关的任何争议或索赔，均由位于加利福尼亚州洛杉矶县的州法院或联邦法院专属管辖，双方同意接受其审判地和管辖。在提起诉讼之前，双方同意进行至少 30 天的善意协商，以友好方式解决任何争议。

20. 一般条款和联系方式

本条款连同我们的隐私政策和退款政策，构成您与 NG Technology LLC 之间的完整协议。如果任何条款被认定为不可执行，其余条款仍然完全有效。

NG Technology LLC。咨询、法律通知和支持：help@support.ng-technology.org。